Algemeen

Ik wil graag een afspraak maken, kan dat telefonisch of per mail?
Wij nemen helaas geen afspraken telefonisch of per mail meer aan. Je afspraak maak je bij ons zelf makkelijk en snel online, zie de pagina 'Behandelingen'.

Ik heb een paar keer gebeld of een mail gestuurd, er word niet opgenomen of terug gemaild, hoe kan dat?
We geven graag onze aandacht geven aan de klanten in onze studio zijn we niet altijd in de gelegenheid mails direct te beantwoorden of de telefoon direct aan te nemen. Mails en telefoontjes worden binnen 24 uur beantwoordt.

Ik heb morgen een afspraak en wil die graag annuleren, kan dat?
Een afspraak kan tot 24 uur van te voren geannuleerd of verzet worden, ben je later dan die 24 uur moeten wij helaas de helft van de behandelingskosten in rekening brengen. Maak een afspraak op een tijd waarop je zeker weet dat je kan komen

Kan ik zelf een afspraak annuleren in de online agenda op jullie site?
Sorry, helaas gaat dat niet, je mag altijd bij je nieuwe afspraak vermelden in het vakje 'Opmerkingen' dat je de andere afspraak wilt laten vervallen, dan annuleren wij die afspraak voor jou.

Ik heb een afspraak gepland voor overmorgen maar nog geen bevestiging gehad, kan ik dan gewoon komen?
Nee  sorry, je afspraak kan pas plaats vinden als je een bevestiging per mail van ons hebt ontvangen. Je ontvangt 24 uur voor je afspraak nog een herinnering aan je afspraak.

Ik heb een afspraak via de site gemaakt en ik heb geen bevestiging gehad, wat nu?
Controleer aub altijd even of je het juiste email-adres gebruikt hebt, en ook je spambox, mogelijk plaatst je apparaat daarin de bevestiging.

Ik probeerde een afspraak te maken, maar nadat ik nog een keer klikte was de tijd al bezet, hoe kan dat?
Wanneer je niet meteen doorgaat met het maken van je afspraak zal het systeem de tijd voor 15 minuten blokkeren omdat deze denkt dat er iemand een afspraak wilt maken, daarna komt de tijd weer vrij om te kunnen plannen.

Wat kan ik doen als ik geen nieuwsbrieven of acties wil ontvangen?
Dan mag je natuurlijk je mailadres ten allen tijd hiervoor afmelden. Het is niet onze bedoeling om misbruik te maken van je gegevens, zie onze privacyverklaring.

Waarom zijn er in jullie studio huisregels?
We willen graag in onze zaak een leuke sfeer houden om zo mee te werken aan een Sunny Lifestyle voor iedereen. 
Zodat iedereen hun momentje van rust kan pakken waar ze voor komen. De huisregels vind je in de footer van onze site.

Kan ik bij jullie pinnen?
Jazeker, je kan bij ons contant of per pin betalen, ook kleine bedragen zijn mogelijk.

Mag ik mijn kinderen meenemen naar de studio?
Sorry, het is helaas niet toegestaan om kinderen mee te nemen naar de studio.

Mag ik mijn hond meenemen naar de studio?
Nee, sorry, wegens hygiënische redenen is dit niet toegestaan.

Wanneer ik wat wil drinken of eten, mag ik dat zelf meenemen?
Helaas niet, je mag geen eten of drinken meenemen in onze studio, in de cabines is het niet toegestaan om te eten en drinken.
Aan de nageltafels mogen uitsluitend drankjes van ons genuttigd worden, eten is niet toegestaan tijdens het nagels zetten.

Moet ik voor de koffie betalen bij jullie?
Nee dat hoeft niet, de koffie en thee is gratis bij ons. Frisdrank en water is wel tegen betaling verkrijgbaar.
Maak je geen gebruik van onze diensten dan vragen wij een vergoeding voor een kop koffie of thee.

Kan ik een kop koffie drinken voordat ik ga zonnen?
Natuurlijk mag dat, alleen wanneer er iemand binnen komt, dan gaat diegene voor, want die kunnen we niet laten wachten totdat jij klaar bent. Als je zelf niet te lang wilt wachten, kan je beter na je zonsessie een kopje koffie doen.

Ik ben mijn ketting kwijt, wat nu?
Let goed op je eigen spullen, wij zijn niet aansprakelijk bij verlies of diefstal, zorg ervoor dat sieraden en belangrijke voorwerpen goed opgeborgen worden na het af doen, wij kunnen vaak niet achterhalen van wie de spullen zijn.

Wanneer ik geen klant meer wil zijn of andersom, wat gebeurd er dan met mijn gegevens?
Wanneer je geen klant meer wilt zijn, mag je ons ten allen tijde laten weten dat we je gegevens kunnen verwijderen.
En andersom geldt dat ook voor ons. In onze privacyverklaring kan je lezen hoe we met je gegevens om gaan.

Zonnestudio

Ik ben nog geen 18 en wil graag zonnen, mag dat ?
Nee helaas mag zonnen pas vanaf 18 jaar, bij twijfel vragen wij om een legitimatiebewijs.
Tot het 18de levensjaar is de huid nog in ontwikkeling waardoor huidschade door eventuele verbranding, het risico vergroot op de ontwikkeling van huidkanker op latere leeftijd.

Tot hoe laat kan ik bij jullie terecht om te zonnen?
Wij rekenen tot 10 minuten voor sluitingstijd dat je kan zonnen, je zonsessie moet dan afgelopen zijn.

Waarom moet ik de huidanalyse invullen?

Als klant bij een zonnestudio ben je (wettelijk) verplicht een huidtype analyse formulier in te vullen. Zo weten we je huidtype en kan er een gepast advies worden gegeven, zo laten we zien dat we samen meedoen aan Verantwoord Zonnen.

Wanneer ik niet mijn gegevens wil invullen op de huidanalyse app van Ergoline, wat gebeurd er dan?
Dan moeten we je helaas vragen om telkens handmatig een huidanalyse formulier in te vullen als je komt.
We willen graag dat je weet dat we zorgvuldig met je gegevens omgaan, zie onze privacyverklaring.

In het mailtje van de Ergoline app staat een ander huidtype dan dat ik heb, hoe kan dat?
Wanneer je al gevorderd bent met zonnen is je huid natuurlijk beter bestand tegen de zon dan wanneer je voor de allereerste keer gaat zonnen en scoor je hoger op een aantal vragen. Het advies in de huidanalyse is voor beginners.

Moet ik een zonnebank van te voren reserveren?
Nee hoor, je kan gewoon binnenlopen voor een zonsessie.

Alle zonnebanken zijn bezet en ik wil later terug komen, reserveren jullie dan mijn plaats?
Sorry, helaas niet, wanneer je besluit om op een later tijdstip terug te komen, vervalt helaas je plaats en sluit je opnieuw aan.

Is een zonnebankcrème echt nodig?
Jazeker een bruinversneller zorgt voor een sneller, mooi resultaat, verzorgt je huid en zorgt dat de UV straling goed zijn werk kan doen om het pigmentatieproces en de Vitamine D aanmaak stimuleren voor  voldoende Happy Vitamins.

Wanneer ik kom zonnen, moet ik dan wat meenemen?
Nee hoor, bij ons is alles verkrijgbaar, een brilletje kan geleend worden,  wanneer je thuis een zonnebankproduct hebt liggen en niet zeker bent of je deze mag gebruiken, neem die dan gerust mee, zodat wij kunnen kijken of deze geschikt is.

Ik ben zwanger, mag ik dan zonnen?
Ja dat mag, begin weer met je zonsessies na je eerste echo, dus na 12 weken. We geven je graag een gepast advies.

Mag ik mijn eigen muziek luisteren tijdens het zonnen?

Jazeker, zorg er aub wel voor dat je rekening houdt met onze andere klanten, ook hun hebben recht op een rustmomentje.

Ik wil me nog even opmaken voordat ik weg ga, kan dat?
Ja, in onze cabines hebben we make-up reiniging, maar graag willen we dat je je opmaakt op het toilet, zodat de zonnebank niet onnodig bezet blijft en andere klanten onnodig wachten.

Mag ik met meerdere personen in de cabine?
Nee, de cabine is helaas maar bestemd voor maar 1 persoon.

Ik heb last van Vitiligo, kan ik dan zonnen of een spraytan nemen?
Vraag om te zonnen altijd eerst aan je dermatoloog of deze dit advies meegeeft. Een spraytan is mogelijk zonder advies van je dermatoloog. Bij twijfel,  willen we liever dat je eerst advies vraagt aan je dienstdoende specialist of dokter.

Kan ik met alle medicijnen zonnen of een spraytan laten doen?
Nee met verschillende medicijnen mag u niet zonnen, lees altijd de bijsluiter. Bij twijfel raadpleeg altijd je arts of specialist.
Hormonen, medicijn-, drugs- of overmatig alcoholgebruik kan negatieve invloed hebben op de spraytan, nagels en zonnen.

Ik heb een slijmbeursontsteking, mag ik dan zonnen?
Nee, bij elke soort van ontsteking zoals bijvoorbeeld koorts en keelontsteking is het niet verstandig om te zonnen.

Hoe vaak mag ik onder de zonnebank?
Tussen elke zonsessie hoort 48 uur rust te zitten. Zo geef je je huid voldoende rust tussendoor. 
Het niet opvolgen van ons zonadvies geschiedt op eigen risico.

Is het verstandig een zonnebankkuurtje te doen voor mijn vakantie?
Jazeker, een kuurtje van 2 a 4  weken voorkomt ernstige verbranding door hoge blootstelling aan de zon , wij adviseren in het begin 2 keer per week en dan te beginnen onder een lichtere zonnebank, dat is afhankelijk van je huidtype.

Ik heb een witte vlek op mijn stuitje en/of schouders zitten. Wat is dit?
Wanneer je gaat zonnebanken lig je met je gewicht op deze plekken. Er is dan geen doorbloeding waardoor er geen pigmentatie plaatsvindt. Wissel om de 5 minuten je houding en verplaats de drukplekken zodat alles egaal bruin wordt.

Nagelstudio en spraytan

Mijn dochter is 14 en wilt graag nagels, mag dit?
Nee, acrylnagels of gellak mag helaas bij ons pas vanaf 16 jaar.

De gellak of sommige acrylnagels laten best snel los, hoe kan dat?
Er zijn verschillende factoren waardoor je acrylnagels minder goed blijven zitten, vraag je nagelstyliste om advies.

Kan ik mijn eigen nagellak meebrengen?
Nee wij lakken helaas niet met gewone nagellak, wij gebruiken alleen gellak. En bij een spa-manicure of pedicure gebruiken wij een blanke lak.

Ik ga normaal ergens anders voor mijn nagels, kan ik bij jullie terecht?
Wanneer je serieus wilt overstappen naar ons kan dat, alleen kan het zijn dat je eerdere nagelstyliste anders werkt en willen we dat graag bekijken, dan kan het zijn dat we wat extra kosten bij het bijwerken tellen

Ik heb een nagel eraf, kunnen jullie die voor me repareren?
Ja, maar alleen als de nagels door ons gezet zijn. Wij repareren je nagel binnen twee dagen gratis, daarna  vragen wij een kleine vergoeding. Een afspraak hiervoor maak je online.

Ik heb last van kalknagels, kan ik mijn voeten laten doen?
Nee, helaas niet, vanwege kans op besmetting  bij andere klanten kunnen wij dit niet voor je doen.
Graag verwijzen wij je hiervoor naar een erkend medisch pedicure, na behandeling ben je welkom in onze salon.

De nagels van mijn handen zijn beschadigd, kan ik acrylnagels laten zetten?
Graag kijken wij eerst even hoe erg de beschadiging is, en van daaruit kijken we welke behandeling het beste bij je past.

Ik heb het behandelplan niet doorlopen van de spraytan is dat een probleem?
Ja, helaas kunnen wij je dan geen spraytan behandeling geven, kom je toch naar de afspraak en wij kunnen je daarom niet sprayen, dan rekenen wij de helft van de behandelingskosten.

Ik wil graag samen met iemand komen voor een spraytan, kan dat?
Jazeker kan dat, zorg er aub wel voor dat je alle gegevens invult van de persoon die meekomt. 

De spraytan heeft niet gepakt en ik heb wel de dag van te voren gescrubd, hoe kan dat?
Dan heb je waarschijnlijk een scrub gebruikt met olie of een ander oliehoudend ingrediënt. Gebruik bij twijfel een scrubhandschoen of scrubzout zonder toevoeging.

Ik ben vergeten een wijde broek aan te doen en heb nog make-up op, is dat erg?
Helaas kunnen we je dan niet sprayen, de spraytan zal vlekkerig worden en op make-up pakt de spraytan niet.
Ons advies is het dragen van een lange rok of trainingsbroek.

Ik ben zwanger, mag ik dan spraytannen?
Nee helaas geven wij geen spraytan behandelingen als je zwanger bent. 

Ik geef borstvoeding, mag ik dan spraytannen?
Nee, ook dan mogen we helaas geen spraytan behandeling geven.

Mijn dochter doet de communie en ik wil haar graag laten spraytannen, mag dat?
Nee, spraytan mag bij ons vanaf 15 jaar.